Voor 17:00 besteld = Vandaag verzondenRuilen & Retourneren
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je iets wilt ruilen of retourneren. We hebben hier een aantal richtlijnen voor opgesteld zodat het zowel voor jou als voor ons duidelijk is. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen met antwoord gegeven zodat je makkelijk en snel het antwoord op je vraag vindt.
LET OP: Cartridges zijn “verbruikersartikelen”. Zodra een cartridge uit de verpakking is geweest en niet defect is kunnen wij deze niet meer retour nemen! Defecte cartridges worden natuurlijk onder garantie omgeruild. Alle retour gestuurde cartridges worden gecontroleerd. Mocht u gebruikte (uit de verpakking) cartridges terug sturen die na controle prima blijken te werken worden er dus GEEN geld terug betaald voor deze cartridges!
Dit ligt aan de rede van retour:
Zonder op gave van rede
-Binnen 30 dagen na ontvangst melden en ongebruikt retour sturen.
Verkeerd product besteld
Binnen 30 dagen na ontvangst melden en ongebruikt retour sturen.
Verkeerd product ontvangen
Binnen 30 dagen na ontvangst melden en ongebruikt retour sturen.
Defect product ontvangen
-Geen tijdslimiet. Je ontvangt levenslange garantie op onze producten!
Dit ligt aan de rede van retour:
Zonder op gave van rede
>Kosten voor retour zijn voor eigen rekening. U kunt gebruik van ons retourlabel. Wij houden dan 6,95 in op het retourbedrag.
Verkeerd product besteld
>Kosten voor retour zijn voor eigen rekening. U kunt gebruik van ons retourlabel. Wij houden dan 6,95 in op het retourbedrag.
Verkeer product ontvangen
>Retourkosten zijn voor onze rekening mits binnen 30 dagen gemeld. Daarbuiten zijn de retour kosten voor eigen rekening.
Defect product ontvangen
>Retourkosten zijn voor onze rekening. Product wordt door ons kosteloos omgeruild.
Let op: Cartridges zijn een “verbruiksartikel”. dit betekend dat als ze uit de verpakking zijn (tapjes verwijdert en/of in de printer geplaatst) we ze niet meer kunnen verkopen. Is het product defect dan hebt u hier gewoon garantie op en wordt dit opgelost. Als u goed werkende cartridges gebruikt terug stuurt kunnen we hier helaas niks meer mee. Let dus goed op dat u de juiste cartridges hebt besteld en ontvangen die voor uw printer geschikt zijn voordat u ze uit de verpakking haalt! U bent hier zelf verantwoordelijk voor! Controleer altijd dus wat u hebt gekregen met de Pakbon. Op de pakbon staat wat u hebt besteld. Controleer daarna nogmaals wat er op de Pakbon staat en op de cartridges die van ons hebt ontvangen en wat er op de cartridges staat die nu in de printer zitten.
Mocht je een nieuwe printer hebben gekocht en nog cartridges van onze Budget-line of ECO-line hebben liggen van je oude printer, dan kunnen wij deze vaak voor je omruilen.
Meld je bij onze klantenservice. Geef aan wat je nog ongebruikt hebt liggen (type & kleur) en welke printer je nu hebt. Wij gaan dan kijken hoe we dit het beste voor je kunnen omruilen/verrekenen. We vragen je altijd eerst je oude voorraad naar ons retour te sturen (op eigen kosten). Dan kunnen wij je oude voorraad controleren of dit nog bruikbaar is.
Wil je jou bestelling retourneren? Meld dit dan bij onze klantenservice via dit formulier! Op deze manier kunnen we je retour goed en snel verwerken.
Als de retourkosten voor ons zijn ontvang je altijd van ons een retourlabel van PostNL. Als de retourkosten voor jou zijn kan je zelf kiezen met welke vervoerder je jou bestelling wilt retourneren. Je kan er ook voor kiezen om gebruik te maken van onze retourlabels van PostNL. Wij houden dan 6,95 retourkosten in van het bedrag dat we aan je retourneren.
Als je jou retour netjes hebt aangemeld wordt je retour normaal gesproken in 1 a 2 werkdagen verwerkt. Je zou je terugbetaling dus meestal binnen 1 a 3 werkdagen terug moeten zien op je rekening nadat je retour door ons is ontvangen.
Heb je je retour niet aangemeld dan moeten wij eerst contact met je opnemen. Het ligt er dan aan hoe snel dit contact verloopt wanneer we je retour helemaal kunnen verwerken. Meldt daarom altijd je retour van te voren aan!
