Voor 17:00 besteld = Vandaag verzondenRuilen & Retourneren
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je iets wilt ruilen of retourneren. We hebben hier een aantal richtlijnen voor opgesteld zodat het zowel voor jou als voor ons duidelijk is. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen met antwoord gegeven zodat je makkelijk en snel het antwoord op je vraag vindt.
Dit ligt aan de rede van retour:
Zonder op gave van rede
-Binnen 30 dagen na ontvangst melden en retour sturen
Verkeerd product besteld
-Geen tijdslimiet bij ruiling
-Geen ruiling? Dan binnen 30 dagen na ontvangst melden en retour sturen
Verkeer product ontvangen
-Geen tijdslimiet bij omruiling voor juiste product
-Wilt u het product niet omgeruild hebben voor het juiste product? Dan binnen 30 dagen na ontvangst melden en retour sturen
Defect product ontvangen
-Geen tijdslimiet. Je ontvangt levenslange garantie op onze producten!
Dit ligt aan de rede van retour:
Zonder op gave van rede
>Kosten voor retour zijn voor eigen rekening
Verkeerd product besteld
>Kosten voor retour zijn voor eigen rekening
Verkeer product ontvangen
>Retourkosten zijn voor onze rekening mits binnen 30 dagen gemeld. Daarbuiten zijn de retour kosten voor eigen rekening
Defect product ontvangen
>Retourkosten zijn voor onze rekening
Mocht je een nieuwe printer hebben gekocht en nog cartridges van onze Budget-line of ECO-line hebben liggen van je oude printer, dan kunnen wij deze vaak voor je omruilen.
Meld je bij onze klantenservice. Geef aan wat je nog ongebruikt hebt liggen (type & kleur) en welke printer je nu hebt. Wij gaan dan kijken hoe we dit het beste voor je kunnen omruilen/verrekenen. We vragen je altijd eerst je oude voorraad naar ons retour te sturen (op eigen kosten). Dan kunnen wij je oude voorraad controleren of dit nog bruikbaar is.
Wil je jou bestelling retourneren? Meld dit dan bij onze klantenservice via dit formulier! Op deze manier kunnen we je retour goed en snel verwerken.
Als de retourkosten voor ons zijn ontvang je altijd van ons een retourlabel van PostNL. Als de retourkosten voor jou zijn kan je zelf kiezen met welke vervoerder je jou bestelling wilt retourneren. Je kan er ook voor kiezen om gebruik te maken van onze retourlabels van PostNL. Wij houden dan 6,95 retourkosten in van het bedrag dat we aan je retourneren.
Als je jou retour netjes hebt aangemeld wordt je retour normaal gesproken in 1 a 2 werkdagen verwerkt. Je zou je terugbetaling dus meestal binnen 1 a 3 werkdagen terug moeten zien op je rekening nadat je retour door ons is ontvangen.
Heb je je retour niet aangemeld dan moeten wij eerst contact met je opnemen. Het ligt er dan aan hoe snel dit contact verloopt wanneer we je retour helemaal kunnen verwerken. Meldt daarom altijd je retour van te voren aan!
