Veelgestelde vragen

Bestellen

Dit kan op twee manieren. 1 de zoekbalk bovenin elke pagina of 2 het drieluik op onze home-pagina:

  1. Gebruik de zoekbalk bovenin elke pagina. Vul hier je printertype in. Doe dit altijd als volgt: MERK SERIE NUMMER (bijvoorbeeld: hp envy 1000) of MERK NUMMER (bijvoorbeeld: Canon TS6350). Je krijgt dan de juiste serie cartridges als resultaat. Klik hier op om naar deze pagina te gaan.  
  2. Ga naar onze home-pagina door op het inkt.store logo te klikken hier links bovenin. Op de home-pagina vind u een speciale zoekmachine waar u 3 velden moet invullen: Merk, Serie en Nummer. Wanneer alle 3 de velden zijn ingevuld brengen we je automatisch naar de juiste serie cartridges.

Op de pagina van de cartridge serie zie je welke cartridges er allemaal in je printer werken.

Als je eenmaal de juiste serie cartridges hebt gevonden (zie tab hierboven) krijg je op die pagina meestal een keuze. Bijvoorbeeld: [Voordeelset] [Zwart] [Cyaan] [Magenta] [Geel] Of bij een z/w laserprinter een [Normale] en een [Grote] variant. Klik op degene die je wilt toevoegen aan je winkelmand en klik op de knop [IN WINKELWAGEN]. Hierna kan je een ander selecteren en weer op de knop [IN WINKELWAGEN] drukken om ook deze toe te voegen aan je winkelwagen.

Ben je klaar met cartridges toevoegen aan je winkelwagen en wil je gaan bestellen dan klik je rechts bovenin op het winkelwagen icoon. en dan rechts onderin op [IK GA BESTELLEN]

Als je maar 1 product wil bestellen (bijvoorbeeld een voordeelset) of je gaat je laatste cartridge toevoegen aan je winkelmand kan je ook ipv de [IN WINKELWAGEN] knop de [DIRECT BESTELLEN] knop gebruiken. Deze voegt de cartridge toe aan je winkelwagen en brengt je gelijk naar de bestelpagina.

Op de bestelpagina vul je jou gegevens in, kies je de bezorging en met welke betaalmethode je de bestelling wilt voldoen.

Betalen

Bestelling voldoen kan via de volgende betaalmethoden:

iDeal
Creditcard
PayPal
Achteraf Betalen via Klarna

Wij bieden achteraf betalen aan via Klarna. Klarna doet tijdens het bestellen een controle of je de bestelling later aan hun mag betalen. Als je gekozen hebt voor achteraf betalen via Klarna dan betaal je uiteindelijk aan Klarna en niet aan ons.

Bezorgen

Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 17:00 worden dezelfde dag verwerkt en verzonden, mits op voorraad. Voor sommige producten geldt een iets langere levertijd. Dit staat aangegeven op de product pagina van de desbetreffende producten.

Werkdagen: Maandag t/m zaterdag
Bestellingen die op zaterdag na 17:00 zijn geplaatst worden op maandag verwerkt.

Wij versturen hoofdzakelijk met DHL. DHL haalt bij ons in de middag de pakketten op. Dit kan om 14:00 al zijn, maar ook pas helemaal aan het einde van de dag. Alle bestellingen die na dit ophaal moment binnen komen en voor 17:00 zijn geplaatst worden met PostNL verstuurd.

Zodra je bestelling is ingepakt en een verzendlabel is aangemaakt ontvang je van ons een inpak bevestiging per e-mail met een track en trace link om je bestelling te volgen bij de vervoerder (DHL of PostNL).

Problemen & Retourneren

Je hebt het recht je bestelling zonder op gave van redenen te annuleren en retour te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor jou. Je bestelling dient binnen 30 dagen nadat je jou bestelling hebt ontvangen van de vervoerder bij ons retour zijn gekomen. Daarnaast mogen de aanwezige verzegeling op de cartridges niet zijn verbroken. Bij een verbroken zegeling is de waardevermindering van de cartridge 100% aangezien ze niet meer verkocht kunnen worden. Je betaalde orderbedrag incl. eventuele verzendbijdrage worden op dezelfde dag naar je retour gestort via dezelfde betaalmethode als gebruikt was bij bestellen. Mocht de bestelling niet volledig retour zijn gestuurd of de verzegeling van 1 of meer cartridges zijn verbroken word alleen de retour gestuurde cartridges geretourneerd waarvan de verzegeling nog intact is. Eventueel betaalde verzendbijdrage wordt in dit geval niet geretourneerd. 

Hoe inkt.store is gebouwd is het heel erg moeilijk om perongelijk de verkeerde cartridges te bestellen. Mocht het je toch gelukt zijn? Neem dan contact op met onze klantenservice om te kijken hoe wij dit voor jou zo goed mogelijk kunnen oplossen. In de meeste gevallen vragen we je om je order (op eigen kosten) te retourneren. Zodra je bestelling retour is gekomen wordt deze omgeruild voor de juiste cartridges. Mochten deze goedkoper zijn dan wat je betaald hebt wordt het verschil direct naar je terug geboekt. Mochten deze duurder zijn dan hetgeen je betaald hebt doen we er een factuur bij voor het verschil.

Controleer de inhoud van je ontvangen pakket met de pakbon die we er bij leveren. De pakbon wordt automatisch aangemaakt nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst. Hier staat op wat je besteld hebt. Mocht dit niet overeenkomen met wat er in de doos zit neem dan contact met onze klantenservice op.

Zij gaan kijken wat er fout is gegaan en hoe we dit zo snel en goed mogelijk voor je op kunnen lossen. Meestal worden dezelfde dag nog de juiste cartridge opgestuurd met in de doos een retourlabel om de verkeerd geleverde cartridges mee te retourneren.

Geeft de cartridge direct na plaatsing in de printer een storing of een foutmelding? Of is de cartridge tijdens transport beschadigd geraakt waardoor er een onderdeel is afgebroken of mogelijk zelfs is gaan lekken? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Zij gaan voor je kijken hoe ze dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Meestal wordt dezelfde dag nog een nieuwe opgestuurd als vervanger voor de defecte.

Je winkelwagen
Categories
De waardering van inkt.store bij WebwinkelKeur Reviews is 9.3/10 gebaseerd op 1432 reviews.